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物業管理探尋升級路徑截止到2012年底，我國物業管理行業已擁有71000余家企業，612.3萬從業人員，管理各類房屋面積145.3億平方米，年營業收入超過3000億元
前不久，中國物業管理協會發布的《物業管理行業發展報告》顯示，伴隨城市建設和房地產開發的發展，物業管理行業也處于快速發展時期。與2011年企業綜合實力排名前100的物業企業相關數據相比，2013年排名前100企業的管理總面積、年經營收入、總資產、從業人員分別增長了39.21%、58.72%、40.55%、26.25%。
報告顯示，物業管理產業鏈在逐漸延長。物業管理業態由以住宅為主向寫字樓、商業物業、工業廠房、醫院、學校、步行街、街道以及各類城市綜合體等管理擴展。與此同時，物業管理內容也更加豐富。物業管理在清潔、綠化、秩序維護、設施設備維修等四項基本服務基礎上，縱向延伸至房地產開發前期的規劃、設計、設施設備選用顧問，中期的招商策劃、營銷代理，后期的尾盤銷售、商業物業經營、房地產經紀業務等整個鏈條，橫向涵蓋消費者居家養老、家政服務、房屋租售、電子商務等各類個性化需求，體現出物業管理豐富的商業價值。
相關延伸服務的開展，帶動了行業向現代服務業轉型升級。這對行業逐步擺脫勞動密集型現狀，應對用工難和成本持續上漲，全面提高服務質量具有重要意義。
在轉型過程中，一些品牌企業在商業模式的創新、互聯網技術的應用、延伸服務的拓展、產業附加值的獲取等方面作了有益探索。
比如，萬科物業通過“云生活、社區一卡通、安防與停車管理、設施設備遠程管理、移動APP智慧之家”五大科技的運用，以及社區資源整合與經營性業務拓展，正在由物業管理專家向“房屋管家、資產管家、生活管家”升級;綠城物業的服務模式向“咨詢、全委、代管”并重，服務周期向為建筑產品和業主提供全生命周期服務轉型;長城物業借助高速發展的網絡技術實現了成本降低和品質提升，通過涵蓋社區商務、公寓短租、商業運營、長者服務等領域的“1+N”多元化戰略，實現物業管理生態圈向社區商業生態圈的延伸。這些企業的探索正在對傳統物業服務理念和實踐產生深刻的影響。
同時，物業企業向服務集成商轉變的趨勢也更加明顯。業務外包是降低企業勞動力成本、提高專業化服務水平的重要手段。一些管理規模較大的物業服務企業正逐步走向管理和服務分離，向管理型企業轉變。其主要精力將放在服務的精細化、整體管理水平的提升與經營潛能的發揮上。
物業管理綜合實力排名前200的企業相關數據顯示，排名前200的企業雖然僅占行業企業總量的0.28%，卻承擔了全國13.6%的管理面積，擁有全國11%的從業人員和12.92%的物業管理師�？梢钥闯�，物業服務企業正在向規�；�、集約化、品牌化方向發展，行業的集中度逐步提高，處于企業整合、品牌塑造、業務創新、發展方式轉型的關鍵時期。
值得注意的是，物業管理行業在快速發展的同時，也面臨著成本急劇上漲、價格調整機制缺失、行業責任邊界不清、業主大會制度實施難、部分企業生存狀況堪憂等深層次問題。同時地域發展不平衡，一線員工流動率高，企業規模小、管理水平低、人員素質差、群眾投訴多等問題還比較突出，困擾著物業行業的健康發展，物業行業規范發展的任務還很艱巨。
