物業報刊
揮淚灑汗講奉獻 精益求精鑄品牌
──在金陽成物業十周年慶典大會上的講話
■執行董事 黃鳳金
尊敬的各位領導、各位來賓、員工朋友們：
大家好！
值此辭舊迎新之際，我們懷著無比激動和喜悅的心情，迎來了金陽成物業十周歲的生日。
十年來，金陽成物業從無到有，從小到大，從一個名不見經傳的公司，發展到國家一級資質的物業管理企業。今天，我們金陽成物業人可以自豪地宣稱：十年艱辛，雖然我們歷經坎坷，但我們取得了輝煌的成績！這些成績的取得，與開發商的信任、行業領導的關懷、同行們的支持、業主的厚愛和廣大員工朋友的努力是分不開的，正是因為有了您們的支持和關愛，金陽成物業才有今天的發展。在此，我代表深圳市金陽成物業有限公司對各級領導的關心和幫助表示衷心的感謝，同時對金陽成物業的全體同仁真誠地說一聲：您們辛苦了！感謝您們！
光陰似箭，日月如梭。十年彈指一揮間，十年前，金陽成物業的創始人憑著幾張舊的桌椅板凳，十幾名員工，懷抱一腔熱情，帶著憧憬和夢想，走上了艱難的創業之路！成立至今，整整十年時間里，我們抓住機遇，拼搏進取，在復雜多變的商海里奮發有為，闊步前進。卓越的管理風格和雄厚的企業實力，金陽成物業人以其忠誠、勤奮、敬業、樂于奉獻的精神，戰勝了一個又一個困難、創造了一個又一個奇跡。目前，金陽成物業在全國擁有6家分公司，在管項目50余個，員工1800多人，總管理面積達500 多萬平方米。在沒有房地產開發作依托的情況下，取得如此驚人的發展速度，我們無不為今天的業績而感到激動和振奮，無不為金陽成物業的崛起而感到驕傲和自豪。
十年艱苦創業，十年勵精圖治。在我們共同走過的3650個日日夜夜里，我們每邁出一步，都比別人承擔了更大的壓力和風險；我們每前進一次，都比別人付出了更多的艱辛和努力。為了發展，我們曾經北上，先后在湖北的武漢、宜昌和黃石，青海的西寧，黑龍江的哈爾濱，山東的濟南等多處尋求出路，成功拓展了市場。為了發展，我們義無返顧，始終在市場的風口浪尖上挑戰自我，在激烈的行業競爭中，我們又成功的打進了東莞、珠海市場，爭取了主動，贏得了先機。良好的企業機制，超前的服務意識使我們金陽成物業終能在激烈的市場競爭中獨領風騷，笑傲江湖。
十年風雨坎坷，十年碩果輝煌。成績的背后浸滿了我們辛勤的汗水，榮譽里面是我們努力的結晶。十年來，我們贏得了一個又一個榮譽，實現了一次又一次飛躍。金陽成物業較早通過了ISO9001：2000國際質量體系認證，較早獲得中華人民共和國建設部頒發的“國家一級資質企業”證書，2006年我們還獲得“中國物業管理百強價值品牌——綜合實力百強企業”、“全國用戶滿意單位”等榮譽稱號，同時，我本人也獲得“全國物業管理先進工作者”及“中國房地產優秀企業家”稱號。十年來，我們在管項目中， 有2個國優、4個省優、8個市優、12個園林式花園式達標單位。公司接管的繽紛假日“國優”小區曾接待過原國家建設部副部長儲傳亨先生和全國城市市長協會秘書長陶斯亮女士率領的全國各大中城市市長近百人的參觀指導，我司倡導的“酒店式物業管理服務”模式得到了各級領導的高度評價和充分肯定。
一部創業史，十年輝煌路。當榮譽的花環一次次戴在我們頭上的時候，我們不能忘記十年來一直追隨金陽成物業創業發展的元老，不能忘記那些曾經為金陽成物業的發展做出過巨大貢獻的新老同志，更不能忘記長期以來關心支持我們的各級領導，是你們為了金陽成物業的今天而兢兢業業、任勞任怨，是你們為了金陽成物業的明天而關懷備致、無私奉獻。在這里，請允許我再一次對大家的關心、支持和幫助，以及對員工們的努力表示最誠摯的謝意！
各位朋友，金陽成物業在成立之初，為適應現代企業管理體制的需要，建立了董事會領導下的總經理負責制，下設“五部一室”的高效能管理機構。從總經理到操作層員工，層層簽訂目標責任制，層層考核，級級負責，同時還推行了“高官問責”的管理機制。十年來，我們一貫堅持“能者上，平者讓，庸者下”的用人方針，通過“內培外引、競爭上崗、述職考核”等多種方式培養了一批專業化程度高、管理技能強、社會責任感超前的優秀物業管理人隊伍。我們這支隊伍是一個具有極強戰斗力和凝聚力的團隊，是一個敢于打硬仗、善于打勝仗，并且已經打過勝仗的團隊，我們公司發展到今天這么好的局面就是一個很好的證明。
沒有開發商背景，我們就只能靠這個優秀的團隊，依靠這個團隊提供優質的服務來贏得市場。早在2000年，金陽成物業在行業內首倡將“酒店式服務模式融入到物業管理服務之中”，開創了“酒店式物業管理服務”之先河。十年來，金陽成物業一直堅持走“品質管理、酒店式服務、企業發展和社區需求的高度融合”路線，公司上下緊緊圍繞這一核心內容來開展工作，從而實現了“開發商滿意、業主滿意、員工滿意、公司滿意、社會滿意”這五個滿意的工作目標。
正是因為金陽成物業在給業主提供優質服務的同時，將開發商滿意作為我們首要的客戶滿意的目標，通過我們專業化的前期銷售配合，加快了開發商資金的回籠，通過正常期規范的物業管理服務和豐富多彩的社區文化活動，為開發商分憂解愁，贏得了很多回頭客，如信義地產、金海港地產、湖北武漢地產集團等。
回顧過去，我們為取得的成績感到自豪；展望未來，我們更加感到任重而道遠。過去十年的偉績，為我們今后的發展奠定了良好的基礎。未來的十年，我們要更加清醒地認識到公司面臨的形勢和任務，繼往開來，迎接挑戰，不斷開拓前進。
未來的十年，是金陽成物業繼續堅持走可持續發展的戰略思路，“接管一個樓盤，留下一片贊譽”是金陽成物業人孜孜不倦的追求。金陽成物業已順利從產品經營期進入品牌戰略階段，有了一定的品牌優勢，并以此成功地進駐了深圳關外的寶安和龍崗片區、東莞和珠海地區，同時搶攤了武漢、宜昌、濟南、西寧、哈爾濱等內地市場，為公司的快速發展奠定了良好的基礎。另一方面，我們身處“群雄逐鹿”的“戰國”年代，市場競爭非常激烈，加之《中國物業管理條例》頒布實施后，健全的法律法規對物業管理行業提出了更高的要求。
我們應該清醒地認識到，在未來的幾年內，正是物業管理行業重組和洗牌的時期，那些服務品質高、有規模效應的物管企業將會迎來快速的發展期。我們金陽成物業人要認真總結十年來的成功經驗，在以后的工作中繼續堅持并不斷完善；我們金陽成物業人要始終保持積極進取和極端負責的精神，在各自的崗位上充分發揮自己的聰明才干。
未來的十年，我們金陽成物業人將繼續圍繞以下內容來開展工作：
一是繼續狠抓隊伍建設。通過健全“三大機制”——包括人才競爭機制、培訓機制和考核機制。確保建設一支高效運作的職業化管理團隊和愛崗敬業的專業化操作層員工隊伍；
二是繼續加強“三大管理”——包括質量體系管理、目標責任制管理、和創優達標管理。我們要將這“三大管理”層層落實、責任到人，確保服務品質，從而實現服務質量和經濟效益的同步提升；
三是繼續推進“兩大工程”——包括品牌宣傳推廣工程和市場拓展工程。通過全面提升品牌，夯實企業發展基礎，通過快速拓展市場，產生規模效應；
四是繼續發揚艱苦創業、敢打硬仗能打勝仗的工作作風。切不可滋生驕傲自滿和松懈麻痹的情緒，盡職盡責，兢兢業業做好各項工作。要始終把品質管理和業主的需求放在管理服務的首位，堅持高標準，嚴要求，提高執行力，全面落實質量保證措施，確保物業管理服務質量達到一流水平。同時還要始終高度重視安全生產，強化安全生產措施和安全教育，無論是員工的人身安全還是公共財產安全，都要堅決杜絕重大安全事故的發生。
此外，公司仍需要在適當時機建立新的職能或對已有的職能進行強化，來保障未來十年目標的實現。我希望從以下四個方面入手，全面展開：
一、強化信息系統管理職能。全面優化公司信息系統，提高信息系統應用程度，提升網絡管理工作效率，對公司外部網站、內部辦公系統等進行專業化高效率的管理。
二、強化培訓職能。服務業與制造業不同，制造業的產品品質基本上取決于設備的先進程度，而服務業的產品品質在很大程度上取決于提供服務的人（也就是我們的各級員工）的專業技能和綜合素質。所以，對于服務行業來講，要確保服務產品的品質，員工培訓，尤其是中層和操作層員工的培訓就成為關鍵的關鍵。
三、建立經營管理職能。也就是要對經營創收、減員增效、節能降耗等進行開發和管理，爭取經濟效益，提高公司的市場生存競爭能力。
四、是建立管理提案職能。集思廣益，群策群力，鼓勵員工對公司經營管理提出合理化建議，解決公司發展中出現的問題。等等這些希望在未來的工作中加以完善并認真落實。
同志們，歷史是我們的財富，未來是我們的寶藏，我們今后的路還很長，困難和挑戰會更多，但我們有良好的機制、有成功的經驗、有超前的意識、有忠誠、敬業和社會責任感超前的優秀團隊，我相信，只要堅定信心，團結一致，我們將無堅而不摧，無往而不勝。讓我們振奮精神，提高戰斗力，提高執行力，與時俱進，再次吹響前進的號角，重新續寫我們金陽成物業光輝燦爛的明天。我更堅信：金陽成物業的明天一定會更加美好！
最后祝大家在新的一年里身體健康，工作順利、家庭幸福、萬事如意！
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