“7月16日泰富華庭開盤，現場效果只能比上次好。黃總也會親臨活動現場督導工作，希望大家能夠出色地完成任務�！边@是彭副總在7月11日周例會上對泰富華庭開盤項目組下的軍令狀。話音剛落，項目組成員下意識地相互對望，大家都明白這句話的份量，軍令如山。
當日下午，在品質督導部經理王煥彪的召集下，辦公室主任黃立新、人力資源部經理助理段加良、企業發展部品牌經理唐鍔以及有關工作人員，共同召開了項目策劃會議。因為有上次認籌活動的經驗，這次開盤現場管理的整個思路和崗位流程就非常清晰。但如何超越上次的效果，讓領導滿意，是項目組成員心中的疑慮。根據近期天氣預告，開盤當日戶外溫度可能接近40度；開盤現場的人流肯定比認籌時更多，人流控制和車輛指揮難度加大；如果過多抽調人員，可能對管理處日常運作產生影響；防中暑措施必須更為周全、后勤保障力度必須加強；保安員的業務素質更要過硬，要悉心篩選，身高、體形、五官都是考評點，以達到最佳形象效果••••••不經意間，兩個多小時緊張的項目策劃會議過去了，會上逐一解決了活動中所有可能存在的問題，對可能出現的局面作了最充分的估計。臺上一分鐘，臺下十年功。只有注重細節才可能取得全局的勝利。經過精心策劃，心里有底了，項目組成員的臉上又回復了平日的神采，大家都非常有信心打一場漂亮仗。
7月16日凌晨5:45,晨曦初露。鵬城的空氣格外清新，小區的業主們大多還在美夢中酣睡。面包車早已在集合地點靜靜守候。從關內抽調的保安員迅速集合，三分鐘之內整隊登車，前往龍崗東方威尼斯管理處，與關外隊員匯合后再集體趕往泰富華庭開盤現場。
7:20,在品質督導部王煥彪經理及其它部門經理的帶領下，隊伍順利到達東方威尼斯管理處。在車窗里，遠遠就望見東方威尼斯管理處主任羅興軍和保安員隊伍在小區門口整裝待發。小伙子們個個英姿颯爽、精神飽滿，早早就在指定地點等候檢閱�？匆娺@樣的隊伍，不僅為公司擁有這樣一支威武之師而自豪。5分鐘早餐過后，福田城管綜合樓管理處保安隊長王仕旭、寶安規劃分局管理處保安隊長肖善文、水晶之城管理處保安代隊長謝向東，開始一起整隊，檢查儀容儀表，并為各組隊員派發對講機和白手套等必要裝備。一切準備妥當之后，王經理作行前講話，強調任務分工和各崗位職責要點以及特別注意事項等，并著重陳述了本次任務的重要性，要求所有隊員拿出最好的工作狀態，為開發商和業主展現出我們最優秀的一面。講話完畢時，隊員們齊聲高呼“我們有信心百分之百完成領導交辦的任務”。在做好最后一次全面檢查，讓每位隊員明確自己的任務職責之后，項目組帶隊齊步趕往泰富華庭開盤現場。
7點35,在嘹亮高亢的“1、2、3、4”隊音中，隊伍到達售樓處。首先映入眼簾的是泰富華庭售樓處外面的紅色充氣拱橋，沿路的招貼和展旗笑迎每一位來訪的客人，臨街的巨幅公告，讓我們提前感受到開盤盛典的火熱氣氛。在三位隊長的指揮下，隊員們迅速就位，在售樓大廳、交通指揮崗和道路崗即刻上崗進入工作狀態，維護現場秩序，調度車輛、引導業主就座，協助布置場地等。8點整，所有工作進入正軌。此時，戶外直曬溫度接近40攝氏度，熾熱的空氣考驗著每一名隊員的意志。距開盤儀式正式開始還有一個小時，隊員們就已經開始享受深圳的露天“桑拿”了。特別是交通指揮崗的富貴平同志一直站在烈日下，汗水沿著帽檐直往下淌，渾身上下幾乎沒有一塊干的地方。淺藍色的制服成了更深的藍，但他指揮車輛的手勢卻始終張馳有力，儀度井然，成為開盤現場一道靚麗的風景線。
8點30分，公司總經理黃鳳金、副總經理黃任超和彭躍軍親臨開盤現場。黃總一下車就問詢現場的管理情況，親自過問保安員防中暑的藥品配備及飲水問題，讓項目組成員倍感欣慰，體會到領導的關懷。9點30,開盤儀式正式開始，舞臺下面坐滿了近100多名VIP客戶，四周圍觀的行人更是人山人海，現場氣氛非�；鸨�。泰富華投資發展有限公司董事長、總經理及相關領導先后致辭，并在講話中特別介紹我司的品牌物業管理以及高品質物業管理服務對樓盤的增值效用。10點30分，深圳市泰富華投資發展有限公司總經理袁文泰與金陽成物業總經理黃鳳金在主席臺上共同簽署了物業委托管理合同。在開盤盛典舉行現場簽約儀式，體現出開發商對物業管理的高度重視，也是對我司實力的充分認可，同時向業主表達了通過強強結合，致力于打造高尚生活社區的意愿。
11點開始進入現場選房、抽獎及節目表演階段。售樓大廳外排起了長隊，掀起第一輪搶購熱潮，舞臺上不時傳來的中獎消息更把認購活動進一步推向高潮。在氣溫最高、業主認購量最大、現場人員最多、安全隱患最多的時候，正是考驗我司現場管理服務水平關鍵時刻。由于售樓處周圍聚集的業主及觀眾特別多，臨街馬路被占用了近一半的寬度，車輛只能單邊行使。這對交通指揮崗的同事提出更高的要求，必須全神貫地指揮車輛，不能有任何疏忽。舞臺上歌舞升平，歡聲四起。車輛崗的同事卻充耳不聞、視而不見，專心致志地堅守崗位。由于泰富華庭是坪山目前最具投資價值及綜合質素最高的樓盤，現場選房搶購異�；鸨�。不少急于選房的準業主，顧不上遵守購房秩序，徑直往售樓大廳里面擠，大大增加了售樓大廳和道路崗同事的工作難度。在安撫穩定購房人群心情的同時，要維護好現場秩序，更要耐心地解釋，小心呵護購房人的熱情。中午12點，選房活動暫告一段落，下午2點繼續公開發售。期間，王經理及其它職能部門經理一直在現場巡查，及時發現問題，調配人力。更重要的是為隊員們及時送上飲料和十滴水等防暑藥品，確保同事們的身體健康。烈日當空，看著隊員們汗如雨下，卻自始至終保持著飽滿的精神狀態和高昂的斗志，黃總非常感動，多次叮囑項目組務必做好隊員們的后勤保障工作，不得任何差錯。
中午，大家輪流吃飯，在短暫的換崗休息后又繼續投入工作。下午，現場的認購熱潮更是一浪高過一浪。同事們繼續堅守崗位，手酸了、腿疼了、腳腫了，卻沒有一個隊員說累喊苦的。他們有著軍人的風范，干好工作沒有任何借口。當公司領導拍著隊員的肩膀說“你們辛苦了” 的時候，他們的回答卻出乎我們的意料，他們說“這點任務不算什么，唯一的難處是流汗太快，經常流到眼睛里影響視線，比較麻煩”。這是多么樸實的語言！這卻是最感動人的語言。從他們身上，我們看到了金陽成的脊梁。
下午5點，開盤盛典圓滿落下帷幕。開發商滿意，業主高興，隊員們的臉上終于露出了笑容，長舒了一口氣。從開發商的贊許和現場的運作情況來看，他們出色地完成了公司交辦的任務。該表揚的保安員太多了，他們每一位都非常優秀，甘于奉獻，無怨無悔。他們敬業的工作作風、吃苦耐勞的精神、頑強奮戰的意志、愛崗敬業的信念，都值得我們每位金陽成人學習，他們是我們的楷模。他們身上體現出的金陽成精神是我們的寶貴精神財富。
他們是最可愛的人。 （子川）
