二00五年三月三十日下午三點二十分，二十六棟306房業主王金鳳女士送來一面寫著“優質的管理，熱心的服務”字樣的錦旗，萬分感謝管理處對處理其租戶未付房租搬遷一事。感謝管理處領導及全體保安員的優質服務。
三月二十六日晚七點零五分，三輛載滿搬家物品的車輛，正準備搬家出去，行駛至05崗的時候，被值班保安員攔住詢問，并叫其出示放行條，為首開車的就是該房租戶。根據公司規定，搬出物品必須出具放行條，而此租戶拒不到管理處辦理放行手續，張口罵我值班人員，并指揮三輛車堵住小區車輛進出口要強行闖卡，保安班長馬上通知了正在休息的事務助理劉閩江，待劉助理到達05崗時，該租戶正在破口大罵，拒不移開堵住路口車輛。保安員指揮進出車輛，依照“盡量少惹事，遇事不怕事”的原則，不怕租戶的威脅與恐嚇，集合正在巡邏與正在休息的保安員按規定將租戶攔住。同時，經了解因為王女士和租戶之間存在費用問題，此名租戶又是一個頑劣之徒，多次交涉拒不交納所欠業主費用和管理費后，馬上通知了業主。待王女士到達小區時，該租戶已被我們攔住了一個多小時，正在強烈要求我們放行。通過王女士與租戶的一番理論，在全體員工的譴責與合同面前，最終租戶低了頭，愿意承擔本月的物業管理費及水電等其它費用。從而使此次事件得以圓滿的解決。
通過此次事件，我們為業主挽回了一定的經濟損失，最主要讓業主感受到她這里有一個放心的物業管理公司，隨時都在為她服務。業主為感謝管理處的規范管理和敬業精神，感謝金陽成物業管理公司能培養出這樣盡心盡力為業主服務的好員工，送錦旗一面表示謝意。
此事，我們深深感受到，服務業主，奉獻公司，努力的工作而得到榮譽和尊重。同時，我們管理處將在公司的指導下與全體員工的共同努力下，定將我們優質的服務與熱情的工作形象永遠留在業主心中，為公司做大做強而努力。
水晶之城管理處
2005年3月31日
